Politique d'annulation de commande

La présente politique s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Nordariacasa（ci-après dénommé « nous »）et précise les conditions d’annulation.

1. Champ d’application

Cette politique concerne toutes les commandes validées et non encore livrées.

2. Délai d’annulation

• Vous pouvez demander l’annulation d’une commande dans un délai de 48 heures après le paiement

• Si la commande n’est pas encore entrée en phase de traitement ou d’expédition, l’annulation peut être acceptée

• Passé ce délai de 48 heures, ou si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, l’annulation peut ne pas être possible

3. Modalités de demande

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter rapidement par e-mail ou téléphone en indiquant :

• Le numéro de commande

• La preuve de paiement

• Le motif de la demande

Une réponse vous sera communiquée après vérification.

4. Traitement de la demande

• Si les conditions sont remplies, la commande sera annulée

• Si la commande est déjà en cours de préparation, la possibilité d’annulation dépendra de son état d’avancement

• Si la commande est expédiée, l’annulation directe n’est plus possible et devra suivre la procédure de retour

5. Remboursement

En cas d’annulation confirmée :

• Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial (Visa, MasterCard)

• Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire

6. Informations complémentaires

• Il est recommandé de vérifier attentivement les informations avant validation de la commande

• Toute erreur dans les informations fournies peut influencer le traitement de l’annulation

• Nous nous réservons le droit d’examiner toute demande en cas de situation particulière

7. Contact

Pour toute demande ou question :

Adresse: 903 BAY STREET, DENHAM SPRINGS, LA 70726-0000, United States
Téléphone: +1 (646) 209-6564
Adresse électronique: team@nordariacasa.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)